salinas

Buenos días, os comunico que ayer 17/05/2021 recibí el pedido que Mandarake Kokura envió con fecha 02/04/2021, por lo que ha tardado 45 días en llegar. Por lo tanto, si continúan con ese retraso cualquier pedido que hagáis os cobrarán el IVA de lo declarado + 20 € del autodespacho que hace Correos por los trámites.

Por mi parte, me despido de Mandarake tras 31 pedidos porque no le regalo ni un céntimo a Correos. Me parece justo pagar IVA pero los 20 € del autodespacho de Correos es un auténtico robo.

Saludos.

Si es como dice Soma y la fecha que se tiene en cuenta es la de llegada del paquete a España entonces, desde ya mismo, sería un riesgo pedir cualquier paquete a Japón puesto que si continúan los retrasos en los envíos el paquete llegaría a España para comienzos de julio y te cobrarían el IVA de lo declarado + 20 € por los trámites.

Como os dije, mi último paquete "Air Smal Packet" de Mandarake salió con fecha 02/04/2021 y aún no ha llegado a Barajas.

Bye bye Mandarake, fue bonito mientras duró.

Estoy leyendo al respecto y en esta página https://www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/noticias/compras-extracomunitarias-aduana dicen:

• "En el caso de mercancias de menos de 150 euros, los trámites aduaneros se simplifican, ya que serán las tiendas situadas en el extranjero las que tendrán que cobrar el IVA e ingresarlo posteriormente en la Hacienda del país de destino.
• En la compra de productos cuyo valor sea de más de 150 euros el procedimiento de importación será el mismo que hasta ahora y habrá que pagar el IVA y los aranceles correspondientes cuando el producto llegue a la aduana, lo que implicará que habrá que seguir pagando pagar comisiones a las agencias de transporte por los trámites".

Sigo sin tener claro si la fecha final del 30 de junio es a contar desde que te mandan el paquete desde fuera de la Unión Europea o desde que llega el paquete a España.

Como bien dice el compañero SPTCS hay mucha incertidumbre al respecto.

Por si os sirve de referencia, mi último pedido fue a Mandarake Kokura; lo enviaron con fecha 02/04/2021 y el próximo 14 de mayo se cumplen 6 semanas y el paquete sin llegar a España. No debería tardar mucho más pero es cierto que antes los paquetes tardaban 3 semanas como "Air Smal Packet" y ahora se retrasan el doble o incluso más.

Por cierto, si a partir del 30 de junio se termina el "chollo", ¿se sabe ya qué pasará exactamente a partir de esa fecha?.

Otra cuestión, ¿la fecha de 30 de junio es a contar desde que mandan el paquete de Japón o al recibirlo en España?. No se si me explico bien. Es decir, si mandan un paquete desde Japón con fecha 01 de junio y lo recibo el 01 de julio en España, ¿el paquete tendrá que tributar acorde a las nuevas reglas del juego?.

Saludos.

Una pregunta, me estoy planteando hacer el pedido de una Hot Toys de Black Widow en alguna de las tiendas Mandarake. La figura mide unos 28 cms de altura. ¿Sabéis si el envío se podría hacer a través de Small Packet?

¿Alguno de vosotros ha pedido alguna Hot Toys que no sea muy grande?, ¿sabéis si paran el paquete los de aduanas?. Gracias.

Saludos.

Para añadir otro artículo a un pedido ya realizado (y si todavía no se ha pagado) hay que hacer un nuevo pedido y en el campo "comentarios" indicar que se haga envío combinado con el número del pedido anterior.

Por cierto, por fin y tras 9 semanas ha llegado mi primer paquete de varios que tenía pendientes de Mandarake. Eso sí, la caja muy dañada, menos mal que dentro iban una SH Figuarts y una Marvel Legends y el impacto ha sido en un lateral sin llegar a producir daños.

Saludos.

Complex si devalua el valor total del pedido si lo indicas previamente en el apartado "comentarios" al formalizar el pedido.

Cuando te mandan el email de confirmación del pedido te dicen que no se puede hacer pero por esta vez te lo hacen. Hice varios pedidos a Complex y siempre dicen lo mismo. En ese aspecto no hay problema.

Saludos.

El pedido lo hice esta mañana por lo que aún no me han enviado la confirmación del pedido en la que te indican el total con los gastos del envío incluido.

Siguiendo tu consejo voy a enviarles un email al respecto a ver qué me dicen y os cuento. Gracias XaThRiD.

Hice un pedido esta mañana con 2 figuras a Mandarake Complex. Deseo añadir una tercera figura en ese mismo pedido, ¿sabéis si es posible y qué tendría que hacer?. Gracias.

Saludos.

Por cierto, compañer@s y cambiando de tema. ¿Qué tal están las cajas con la condición "Box Resealed"?. En la descripción de Mandarake indica que la caja ha sido abierta por el fabricante, normalmente para un control de calidad, y ha sido reprecintadada de nuevo.

¿Cómo saben los de Mandarake que no es una figura usada, embalada en caja y reprecintada de nuevo?.

En 31/1/2021 a las 22:45, Rablack dijo:

Escribe a Mandarake y comentales el tema. Sobre el paquete del 27 de diciembre te van a decir que es pronto, pero quizas sobre el otro puedan  considerar investigar que ha pasado con él. O al menos darte una fecha concreta para empezar a moverse y averiguar por dónde anda. 

Durante el confinamiento domiciliario de abril me sucedió algo parecido, tenía un paquete que estaba de camino, tras 2 meses de estar esperando escribí a Mandarake, consultaron el tracking y me contestaron que no podían hacer nada más que esperar. Finalmente, a los 3 meses (aproximadamente) el paquete les retornó y me devolvieron el dinero. 

En 31/1/2021 a las 22:48, miguel888444 dijo:

Ten paciencia, a mi el último me ha tardado también entre 6y 8 semanas, nose que pasa pero llegar llegan.

En la cuarentena en Marzo un par de ellos me tardaron mas de 100 días.

Como le he dicho al otro compañero del foro, en abril me sucedió algo similar y al final el paquete retornó a Mandarake y me devolvieron el dinero.

En esa ocasión lo puedo entender porque Barajas estuvo inactivo durante muchas semanas pero ahora no, así que no entiendo la demora y retorno del paquete (en el caso que se produzca).

En 8/1/2021 a las 12:20, Rablack dijo:

Yo recibí el martes un paquete que me enviaron a finales de noviembre, así que el tiempo que está tardando el tuyo entra dentro de lo normal en estas fechas. 

Pues ayer hicieron justo 8 semanas (se envió el 5 de diciembre) y pinta muy mal...

Y después de ese pedido hice otro, enviado el 27 de diciembre, y que tampoco he recibido.

En 9/1/2021 a las 16:25, XaThRiD dijo:

Si preguntas así abiertamente, mi opinión, y esto es pura especulación basada en referencias similares:

 

A Japón ya le pidieron otros países que les echen la mano con los goles que les están metiendo con tanta importación... siento que para cumplir sin verse liados con tener que modificar sus procesos con algo que les sopla un huevo al final de cuentas, hacen chequeos aleatorios como los hace toda Aduana de aeropuerto, y si te toca pues te chingas.

La tienda les declara el valor real, modifican el invoice y listo, que el país de origen se encargue.

 

Y con ese anuncio Mandarake, o la tienda, cumple con lo que le pide el gobierno y se deslinda de cualquier problema.

 

 

+2!!

Os lo pregunto porque en más de un año y medio ninguna tienda de Mandarake me había dicho esa coletilla. Siempre habían puesto que devaluaban el valor real bajo la responsabilidad del comprador pero nada más. Entendiendo que el riesgo solo residía al llegar el paquete a España (aduanas de Madrid-Barajas).

En 9/1/2021 a las 16:48, miguel888444 dijo:

Yo no me preocuparía, a las aduanas los paquetes que abandonan un pais, no les interesan demasiado ni se van a preocupar, puesto que no pueden rasacar nada como cuando entran. 

Pues a mi me ha mosqueado y bastante. Antes de recibir ese nuevo mensaje también pensaba que el riesgo de "pegarte el palo" estaba al entrar el paquete en las aduanas españolas de Madrid (Barajas).

¿Alguien del foro ha recibido recientemente un mensaje similar de las tiendas Mandarake?.

Ya os contaré cuando reciba el paquete de Mandarake Nakano.

Espero que esa nueva coletilla no sea una manera indirecta de decirnos que Nakano ya no devalúa el valor real de los pedidos.

No tiene mucho sentido que las aduanas locales japonesas paren ningún paquete ya que ellos no se benefician económicamente al respecto, dejando el posible "palo" a las aduanas españolas.

Por cierto, recientemente hice un pedido a la tienda Nakano de Mandarake solicitando devualuar el valor real del pedido y me contestaron que si, pero con una observación nueva. Os copio y pego lo que me dijeron:

"The package will be undervalued as requested.
This is at buyer's risk.
There might be case that we need to correct to the actual value if your package is examine by our local customs when it leaves Japan".

Viene a decir que si lo devaluan bajo el riesgo del comprador pero que podría darse el caso de corregir su valor si sus aduanas locales paran el paquete al salir de Japón. Esto es nuevo y me da muy mala espina. Llevo más de un año y medio haciendo pedidos a las tiendas Mandarake y esto no me lo habían dicho jamás. ¿Qué opináis vosotros?. ¿A alguien le han contestado algo similar?. Gracias.

¿Alguien sabe si los pedidos a UK les afecta también como a los de China y Japón?, es decir ¿se puede seguir pidiendo a UK hasta junio sin aduanas?.

Por cierto, a fecha 03/12/2020 Mandarake me envió un paquete con AIR Small Packet Registered y aún no lo he recibido. En el seguimiento del paquete todavía no ha llegado a Madrid (Barajas). Son ya 5 semanas y me da muy mala espina porque ese tipo de envío suele tardar entre 3 y 4 semanas. ¿A alguien le ha pasado algo similar?. Gracias.

En 1/12/2020 a las 17:04, Xac dijo:

La versión corta: https://www.adslzone.net/noticias/internet/iva-china-2021-ue-retrasado/
La larga: https://ec.europa.eu/taxation_customs/sites/taxation/files/vatecommerceexplanatory_notes_30092020.pdf

Y sí, hasta el 30 de junio de 2021 como hasta ahora...

¿Esto solo es aplicable a China o en general a cualquier país fuera de la Unión Europea?.

Tengo previsto hacer un pedido a una tienda de Reino Unido (UK). Gracias.

Saludos.

hace 19 minutos, SPTCS dijo:

Si lo dices por lo de la nueva norma, no entra en vigor hasta mediados de año. Una vez que te cobren el IVA en origen, se supone que se acabarán los aduanazos (que yo quieto ver luego como se lleva todo esto a la práctica...).

¿Entonces podemos hacer "tranquilamente" pedidos en Mandarake durante este mes de diciembre, incluso hasta el 30 de junio de 2021?.

¿Dónde has leído que la nueva normativa de aduanas no entra en vigor hasta el 01 de julio 2021?. Gracias.

Saludos.

Hola chic@s, pregunta del millón... vamos a suponer que con fecha 14 de diciembre de 2020 sale un paquete de una tienda Mandarake hacia España con un valor declarado inferior a 22 euros y con envío "Air Small Packet Registered". Supongamos también que llega a Barajas (Madrid) con fecha 02 de enero de 2021.

¿Las nuevas reglas del juego de aduanas para el 2021 se tienen en cuenta desde la fecha que sale el paquete del país origen o cuando llega al país destino?.

Dicho de otro modo, sin lugar a dudas... ¿el paquete sería parado por aduanas con el correspondiente pago del IVA + el importe por la gestión de los trámites (19 €)?.

¿Qué opináis vosotros?. Gracias.

Saludos.

hace 22 horas, Cristofer Customs dijo:

Si lo pides en el mail de confirmación del pedido, ninguna tienda te lo va a hacer normalmente, porque hay que pedirlo antes,
y se tiene que pedir en la casilla de mensaje en el momento en el que efectuas el pago en su web, como lo indicaron en su momento (por eso no te contestaron),
o preguntar antes de efectuar el pedido en el mail de contacto de la tienda en cuestión (el 2º mail que pusiste), como comenté que hice con Nagoya hace unas semanas,
pero aún así te piden que lo pongas en la casilla de mensaje al momento de hacer el pedido. Tuviste suerte.

@Cristofer Customs cuando realicé el pedido puse en el apartado de "comments" (comentarios) devaluar el valor total por debajo de 22 euros. Lo que me extrañó es que al enviarme ellos el email de confirmación del pedido no me confirmaran dicha petición como han hecho en otras ocaciones. Por eso mi insistencia en enviarles varios emails hasta que me contestaron diciendo que habían dejado una nota al equipo de la tienda Nakano para que devaluaran el valor total de mi pedido.

Saludos.

hace 56 minutos, jumaperod dijo:

Como te dije @salinas nakano si lo hace pero tener en cuenta que otras tiendas de mandarake no te lo hacen se lo pidas o no ya que en su politica te lo dicen. 

Soy consciente de ello, están en la lista negra: Sahra y Shibuya. Gracias por compartir tu experiencia.

Muchas a gracias a todos por vuestras aportaciones.

Os cuento, tras 4 emails diferentes, uno cada día desde que recibí el email de confirmación de pedido, esta mañana de sábado casi unas pocas horas antes del límite para proceder al pago del pedido me ha contestado la tienda Nakano diciendo que han pasado una nota al equipo de la tienda Nakano para que devaluar el precio total por debajo de 22 euros.

No me han dado explicaciones por no haber contestado a dicha solicitud en el propio email de confirmación del pedido, pero si me han dicho que pueden tardar en contestar los emails y que por enviar mas emails no van a responder más rápido. No obstante, en esta ocasión he tenido suerte y han contestado dentro del plazo establecido para el pago. En caso contrario, es jugársela...

Asi que ya sabéis si os pasa una situación similar con Nakano u otra de las tiendas Mandarake que habitualmente devaluan el precio total bajo petición expresa del cliente en el apartado "comments" del pedido. Personalmente, y por el momento, solo me ha pasado con este segundo pedido a Nakano (en el primero si me contestaron en el propio email de confirmación del pedido).

hace 20 horas, barnak dijo:

@salinas,creo que ese email es para mandarake en general,tienes que buscar como dice el compañero el email de la tienda,que normalmente es el nombre de dicha tienda.

De todas maneras a veces no te contestan en el email de confirmación de que te.la declaran inferior o no.Yo a veces lo he pedido y al principio no me contestaban pero si me venía con un precio inferior.

Y si se te caducan los 5 días para pagar la figura es muy probable que te cancelen la cuenta aunque la culpa no sea tuya.No sé cómo están ahora mismo con ese tema,pero a mí me cerraron hasta 2 cuentas por un envío que les devolvieron.

@barnak en la información oficial de la tienda Nakano pone esto:

hace 20 horas, jumaperod dijo:

Pues me resulta raro pq yo he hecho 2 compras hace nada y en el mensaje de confirmacion me indican que lo lo haran y me lo han dicho de dos formas distintas en cada pedido. Busca bien en todo el texto pq suelen ponerlo. Por otro lado estan tardando en costestar pero contestan. Te dejo una captura de como suelen contestar

@jumaperod pues he leído muchas veces el email de confirmación del pedido y no pone nada de eso.

Otras tiendas Mandarake como Fukuoka, Complex, incluso la propia Nakano unos pocos meses antes del confinamiento, si me contestaron algo similar a eso que me has puesto tú, sin embargo en este último pedido a Nakano no me dicen nada en su email de confirmación del pedido.

No se qué hacer porque mañana sábado es el úlimo día para el pago y todavía no me han contestado a mis emails.

hace 21 horas, Gonzalo dijo:

@salinas no te puedo asegurar que ese que dices sea el mail de Nakano, porque con ellos no me he escrito, pero sí con Kokura, Fukuoka, Grandchaos, Shibuya, Complex y Sahra, y te puedo asegurar que tienen el nombre de la tienda en su email. Yo que tu para asegurarme les escribiría desde la sección "contact" para estar seguro.

 

@I2acsohombre está claro que DHL es un buen pico pero ahí estoy deacuerdo hasta cierto punto. Hay que tener en cuenta el tipo de servicio que dan. Te llevan una caja de 1kg y pico en menos del 72h de un lado a otro del planeta, tienen su propia flota de aviones con bases y hubs en medio planeta, tienen sus propios agentes que hacen todos los trámites, si por ejemplo el paquete llega al aeropuerto de destino a las 4am y no hay que hacer ningún trámite adicional de aduanas, a las 8am de ese mismo día ya está en reparto en el territorio (el último pedido que hice, me llegó por Air Small Paquet y tardó una semana desde que llego a Barajas hasta que lo lanzaron a reparto).

 

Obviamente si una figura vale 60€ y el envío de DHL son 27€ está claro que es para pensarse si realmente compensa.Que luego tengan unos servicios adicionales que te la pueden meter a veces doblada cierto es, pero también es verdad que tienen un servicio integral, cuando llega el reparto si no estás te llaman al móvil y se concierta otro horario. A mi en correos la ultima vez no me timbraron, me dejaron aviso 2dias después de haber ido a recoger el paquete a la oficina y encima en la oficina una cola kilométrica de 3/4de hora.

 

 Tampoco  quiero que sea un alegato pro-DHL porque hacen cada cosa con las aduanas a otros compis que bueno..., también hay que tener en cuenta que en el envio convencional te puedes ahorrar como mucho la mitad, habrá gente que eso lo valore por encima de todo y otra que a lo mejor le pueda compensar por todo lo anterior :)

@Gonzalo en la información oficial de la tienda pone esto:

Buenos días compañer@s, os comento. El pasado domingo hice un pedido a Mandarake Nakano solicitando declarar menos valor del real; el martes me enviaron el email de confirmación del pedido pero en dicho email no había indicios de que aceptaran declarar menos valor del real. Desde el martes hasta ayer jueves les he enviado un email diferente cada día pidiéndoles por favor que me confirmaran mi solicitud y no he obtenido respuesta alguna. El email de Mandarake Nakano es: "order-en@mandarake.co.jp" (para hablar con ellos en inglés).

¿Alguien sabe por qué no me contestan?. Mañana sábado es el quinto día para hacer efectivo el pago o me cancelarán el pedido.

Las otras tiendas Mandarake a las que he pedido hasta el momento (Fukuoka, Complex, ...) siempre contestan en el email de confirmación diciendo que "OK" en el apartado de comentarios donde dejo mi solicitud o al principio del email diciendo que aceptan declarar menos valor bajo mi responsabilidad, pero éstos de Nakano no dicen nada.

Agradecería vuestras aportaciones y experiencia con dicha tienda. Gracias.

Saludos.