Arkron

Por lo que yo se, le pidieron  SD que retrasa la entrega del pedido de este mes, por temas de espacio supongo. Así que hasta la semana que viene no creo que podamos ir a por escorpio sog y demás novedades del mes.De todas formas, ya que ya tienen internet y todo eso, no estaria mal que se pasaran por aquí y explicaran ese tipo de cosas o cuando planean tener la nueva web, mas que nada por informar un poco.

Alguien sabe algo de la nueva web? Porque se están empezando a acumular muchos preorders e imagino que cuando las abran les empezaran a llover reservas y a saber si hay unidades para todos.

Por lo que me comentaron a mi el tema reservas va a seguir igual tanto foro como web y los precios igual, no va a haber mas cambio mas allá de la ubicación y del nombre de al tienda.

Creo que lo mejor que podría hacer Clarens dado que ya han vuelto a abrir y tienen canales de comunicación es que cierre este hilo, porque la cosa ha pasado a discusiones personales entre foreros y eso ya si que no aporta nada a esto.

El problema de la mudanza va para dos meses, no uno. La diferencia con lo del año pasado es que la tienda en ningún momento paro su actividad durante prácticamente dos meses, tardaban mucho en contestar emails y mandar pedidos pero no pararon.  Que la tienda la gestiona el dueño como quiere esta claro, que para eso es suya, pero parece que esta prohibido que la gente diga que la esta gestionando de forma pésima desde hace algún tiempo, aunque hay que reconocer que la velocidad en la que contestaban correos había mejorado. Lo de que no pongan compra online en la nueva web no voy a valorarlo porque no tengo ni idea si es caro o barato, pero utilizar de excusa el trato con el cliente es de risa.   Por último, me hace gracia los que no tenéis prisa por tener las "figuritas" y se lo echáis en cara a los que las quieren ya. Están en su derecho de exigirlas porque para eso las pagan y no hablamos de un retraso de una semana o dos, hablamos de casi dos meses para que los que sean de fuera de Madrid por cosas que salieron a principios de julio. Yo cuando compro algo lo quiero cuando sale que para eso lo pago, que puede haber un retraso por una circunstancia como esta lo entiendo, pero me parece de coña que tengan que esperar casi 2 meses y encima algunos vengan aquí a recriminarles que tengan prisa.

Yo estuve el lunes pasado y me dijeron que esperaban empezar a mandar avisos antes de septiembre así que a ver si se aclaran. Bueno, y ya lo del contacto con el cliente me parece de cachondeo.

Lo que yo no entiendo es: si ya tienen internet en la tienda como se ha comentado ¿ porque no se pasan por aquí a comentar todo eso en vez de mandar como mensajeros a los clientes que por allí se pasan? Antes lo entendía pero ahora teniendo red allí no tendría sentido.

Estuve el lunes recogiendo unas cosillas que ya tenia pagadas y el lune ya está en tienda, pero hay que esperar a que lleguen los avisos. La tienda en si no va a cerrar, pero van a cambiar de nombre.

Buenas.   Tenia pedidas dos unidades de Lune complet set y queria cancelar 1. Se quedaria en 1 para recoger en tienda.   Gracias.

Buenas.   Tenia pedidas dos unidades de Escorpio y queria cancelar 1. Seria 1 para recoger en tienda.   Gracias.

Buenas!   Tenia pedidas 2 unidades de piscis y queria cancelar 1. Se quedaria en 1 para revoger en tienda.   Gracias.

Compañero, personalmente no quise obviar tu información pero si Clarens es el "portavoz oficial" debíamos fiarnos de su información porque venía directamente de la fuente. Pero ya hemos visto que a él tampoco le decían la verdad, porque el baile de fechas ha sido increíble.

Entonces eso quiere decir que los que tengas reservas en tienda podemos pasar a por ellas?

Hombre a ver, cuando una tienda está cerrado por vacaciones ponen un cartel en el cierre comunicándolo. Si el tío este ve que en google maps sale cerrado permanentemente ( aunque a veces falla) y se pasa y está cerrado sin cartel ni nada lo normal es pensar que está cerrado para siempre. Se nota que el que ha hecho el vídeo no es del foro porque lo subí el 28 de julio cuando aquí ya se sabía lo que pasaba.

Mientras que lo del cambio de nombre no afecte a los pagos que ya estaban hechos me da igual el nombre que tengan.

A que te refieres compañero?

Hombre, eso sera el caso de los que sean fuera de Madrid que entre correos de pago, confirmación y envío si que se pueden ir fácilmente a finales de Agosto. Espero que los que podemos pasarnos por la tienda a recoger las figuras las podamos tener en los próximos días.

Gracias como.siempre Clarens. Pues a ver si tenemos suerte y mañana de la dan.

Gracias por la informacion compañero, pero como ya se ha comentado anteriormente dejemos que sea Clarens el que actualice la situación ya que es el "portavoz" oficial. A ver si Clarens puede averiguar algo más respecto a lo que comentas de la fecha de apertura, porque en principio se esperaba para esta semana.

Clarens, entones ¿podemos mantener la esperanza de que abran esta semana o habrá que esperar otra vez a la semana que viene?   P.d: Gracias por toda la info que nos estas dando.

Creo que aquí todos los que compramos sabemos como funcionan en ese sentido y no nos quejamos. El problema es que los contratiempos no de saben gestionar, se supone que se aprendio de lo que paso el año pasado pero parece que no del todo. Aquí nadie pide un community manager, se pide que se informe cuando pasen estas cosas. Pero vamos que parece que hacer criticas constructivas con el fin de que mejoren es un delito.

Creo que como clientes deberíamos un poquito más de seriedad por parte de la tienda en este tipo de cosas. Personalmente lo que mas me molesta no es la mudanza como tal, sino la falta de informacion por parte de quien debería darla, sin intermediarios ni nada,que hoy en día puedes encontrar Wifi prácticamente en cualquier lado. Pero lo que considero peor de todo es que no se ha aprendido nada del pasado, la mudanza esta gestionada de forma horrible porque a ellos no les echan de un día para otro, ya se sabia que iba a pasar y se ha esperado a ultima hora para hacer las cosas y así pasa lo que pasa.

Mira que no soy partidario de defenderlos en todo esto, pero en esto lo voy a hacer. Si la tienda hubiera abierto hoy hubieramos tenido un comunicado por parte de Clarens y claro está que no ha sido así. El hecho de decir que esta mas o menos avanzado o que le falta poco o bastante sólo mirando desde fuera es algo subjetivo y que no podemos valorar ya que no sabemos cómo van a organizar la nueva tienda. En cuanto a la apertura primero se dijo el lunes y después se dijo que a lo largo de la semana en función de cuando se diera la luz. No nos queda más que esperar a ciegas. Pero vamos que algo más de un mes para una mudanza de una tienda así me parece increíble.

Por favor, si os pasáis por al tienda pero no habláis con nadie no lo pongáis aquí porque al final solo se generan más dudas. Compañero Fancy entiendo tus ganas de ayudar en todo este asunto pero el día 27 también te pasaste y pusiste " Por lo que yo vi lo tienen muy avanzado faltan algunas estanterías, un mostrador y colocar un poco, pero sobre todo el tema de la luz" y hoy pones que según lo que has visto les falta bastante. Si habláis con alguien de la tienda comprendo que compartáis la informacion con el fin de ayudar, pero compartir vuestras impresiones de lo que veis desde fuera, aunque sea para ayudar, no aporta nada.   En principio a otros compañeros les han dicho que abrirían esta semana, pero como aquí la informacion no la dan los que tendrían que darla son todo suposiciones.  

Si es que el problema es este, que a cada uno que pasa por allí le dicen una cosa diferente. Al compañero en el otro hilo le han dicho que lo mas seguro que el lunes abrirían y ahora a ti te dicen que intentaran que la semana que viene. Es que ese es el problema, no deberían decirle nada a nadie que se pase por allí, tienen que hacer un comunicado en su web porque la gente que le compra también están fuera de este foro e igual no tienen ni idea de todo esto. Si solo falta que les den la luz para que puedan funcionar la semana que viene ya deberían estar operativos, porque eso no tarda más de una semana.