Hola tengo una pregunta que os queria comentar.
Hace un tiempo pedi a bon voila el pegaso negro de king model, pero tuve la mala suerte de que viniera con una parte del casco mal, es como un defecto de fabrica en la que la ieza es mas corta de lo que debiera y se le ve la oreja y la cabeza por detras incluso.
Entonces me puse en contacto con bon voila y abri disputa por paypal para tener mas control. Me contesto ayer dciendome:
Thanks for your message. We have contacted with the producer to get a new helmet for you. But it will take a period of time to get the new helmet. Once we get it, we will arrange the delivery for you soon and inform you the tracking number.
Thanks a lot for your understanding and patience.
Vamos, que se ha puesto en contacto con el fabricante y que cuando o tenga me lo mandara, pero que tardara mucho. La cosa es que la reclamación a paypal acaba el día 19, y no se si tendría que fiarme o el tio dice eso para que se vaya pasando el tiempo y me olvide de ello. Es la primera vez que reclamo por paypal y no se como va. Cabe la posibilidad que si elevo la reclamación a paypal ellos puedan mediar hasta que me lo envie?
Muchas gracias