Tu directamente ya no tendrías que ver ya que al realizar el reclamo directo con tu banco, ellos se encargan de decirle a paypal que esa compra no fue autorizada por ti, y paypal le pide pruebas a ny y como ellos no han realizado el envió necesariamente tendrán que realizar reembolso ya que sino lo hacen ademas que paypal les quita tu dinero los penaliza.
Algunos bancos cuando te comunicas te dicen que revisaran el caso, pero que de manera provisional te reembolsaran en un lapso no mayor a 48hrs, como te dije antes de recurrir a esta medida revisa bien como actúan los bancos en tu país cuando interpones queja por cargo no autorizado.
Quizá al hacer esto ny te cierre la cuenta, pero como dicen es preferible a perder tu dinero, ademas siempre puedes abrir otra cuenta en esa pagina.
Si buscas alguna preventa con productos similares a NY, te recomiendo Big in japan store, ellos casi siempre sacan las mismas preventas que no encuentras en otro lugar salvo en NY, he comprado ahi y sin problemas ni retrasos, ny tampoco no ha fallado solo fue el retraso de dos 2 meses de la ultima compra que hice.
Saludos!