El día 11 de mayo el sistema te envió un mail automático.
Como han indicado más arriba, hotmail da problemas en las entregas, y nosotros no podemos hacer nada más que indicarle a los clientes que deben añadirnos a remitentes seguros. En condiciones y especificaciones avisamos que se nos debe marcar como no spam, pero pediré que se incluya en la frase añadir a remitentes seguros en el caso de hotmail
También puedes llamar a la tienda en horario comercial, como te han aconsejado, ya que leo el foro cuando me es posible (como en este caso, que son las 3:56 de la mañana y aún sigo trabajando en la tienda)